{"id":16,"date":"2025-09-19T14:08:22","date_gmt":"2025-09-19T14:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/boutiquecompagnons.com\/?page_id=16"},"modified":"2025-12-19T03:55:10","modified_gmt":"2025-12-19T03:55:10","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutiquecompagnons.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 2025-12-16<\/p>\n<h2>Politique de remboursement et de retour<\/h2>\n<h3>1. Notre engagement<\/h3>\n<p>La boutique des compagnons, exploit\u00e9e par Studio Bleuet, s'engage \u00e0 respecter les lois canadiennes et qu\u00e9b\u00e9coises sur la protection des consommateurs. Cette politique explique vos droits ainsi que nos pratiques de retour et de remboursement.<\/p>\n<h3>2. Vos droits l\u00e9gaux (Qu\u00e9bec)<\/h3>\n<p>En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec, les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie l\u00e9gale de qualit\u00e9. Les produits doivent \u00eatre propres \u00e0 l'usage pour lequel ils sont destin\u00e9s, durables et exempts de vices cach\u00e9s. Ces droits l\u00e9gaux s'appliquent ind\u00e9pendamment de toute politique du magasin et ne peuvent \u00eatre limit\u00e9s ou exclus.<\/p>\n<h3>3. D\u00e9lai de retour<\/h3>\n<p>En plus de vos droits l\u00e9gaux, nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous r\u00e9serve des conditions ci-dessous.<\/p>\n<h3>4. Retours admissibles<\/h3>\n<p>Les retours peuvent \u00eatre accept\u00e9s dans les situations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>L'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 la description.<\/li>\n<li>Vous avez re\u00e7u un article incorrect.<\/li>\n<li>Vous souhaitez retourner un article non utilis\u00e9 dans son \u00e9tat d'origine (changement d'avis).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>Non utilis\u00e9s et non lav\u00e9s.<\/li>\n<li>Dans leur \u00e9tat d'origine avec tout l'emballage d'origine.<\/li>\n<li>Accompagn\u00e9s d'une preuve d'achat (num\u00e9ro de commande).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Articles non retournables<\/h3>\n<p>Sauf si la loi l'exige, les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :<\/p>\n<ul>\n<li>Produits personnalis\u00e9s ou sur mesure.<\/li>\n<li>Denr\u00e9es p\u00e9rissables ou consommables.<\/li>\n<li>Produits num\u00e9riques ou contenu t\u00e9l\u00e9chargeable.<\/li>\n<li>Articles de soins personnels ou d'hygi\u00e8ne qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts ou utilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Articles indiqu\u00e9s comme \"vente finale\".<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Cela n'affecte pas vos droits l\u00e9gaux en cas de produit d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/em><\/p>\n<h3>6. Processus de retour<\/h3>\n<p>Avant de retourner un article, vous devez nous contacter pour recevoir les instructions de retour. Les retours non autoris\u00e9s pourraient ne pas \u00eatre accept\u00e9s.<\/p>\n<h3>7. Remboursements<\/h3>\n<ul>\n<li>Les remboursements approuv\u00e9s sont \u00e9mis vers le mode de paiement d'origine.<\/li>\n<li>Les articles d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou incorrects donnent droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<li>Les autres retours approuv\u00e9s sont rembours\u00e9s pour le prix de l'article seulement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les remboursements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l'article retourn\u00e9. Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon les prestataires de paiement.<\/p>\n<h3>8. Frais d'exp\u00e9dition<\/h3>\n<ul>\n<li>Les frais d'exp\u00e9dition de retour sont \u00e0 notre charge si le retour est d\u00fb \u00e0 notre erreur.<\/li>\n<li>Pour les autres retours approuv\u00e9s, les frais d'exp\u00e9dition de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Les frais de livraison d'origine, le cas \u00e9ch\u00e9ant, ne sont pas remboursables.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9. \u00c9changes<\/h3>\n<p>Nous n'offrons pas d'\u00e9changes directs. Pour recevoir un article diff\u00e9rent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.<\/p>\n<h3>10. Exp\u00e9dition et traitement des commandes.<\/h3>\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es au Canada avec livraison standard incluse, sauf indication contraire. Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.<\/p>\n<h3>11. Coordonn\u00e9es<\/h3>\n<p>\nEmail: <a href=\"mailto:info@boutiquecompagnons.com\">info@boutiquecompagnons.com<\/a><br \/>\nVeuillez inclure votre num\u00e9ro de commande dans toutes les communications.\n<\/p>\n<p>\nAdresse commerciale :<br \/>\nStudio Bleuet<br \/>\n201-5985 rue de La Tourbi\u00e8re<br \/>\nLongueuil, QC J3Y 0K5<br \/>\nCanada\n<\/p>\n<h3>12. Mises \u00e0 jour de la politique<\/h3>\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique de temps \u00e0 autre. La version affich\u00e9e sur notre site web au moment de l'achat s'applique.<\/p>\n<hr>\n<p>La boutique des compagnons est exploit\u00e9e par Studio Bleuet, une entreprise bas\u00e9e au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\u00a9 Studio Bleuet. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: 2025-12-16 Return &#038; Refund Policy 1. Our Commitment La boutique des compagnons, operated by Studio Bleuet, is committed to complying with applicable Canadian and Quebec consumer protection laws. This policy explains your rights and our return and refund practices. 2. 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